今冬供暖期临近，沈煤红阳热电有限公司在社会化服务方面已经准备就绪。公司在原有热线服务人员基础上又抽调出40名专职人员，利用在客服中心、各维修队及维修班组设立的43部24小时开通的便民服务电话，为用户提供查询、报修、投诉等相关服务。
今年红阳热电公司投资30多万元安装了新的客服软件，实现客服报修、维修、回访信息一体化，在一定程度上缩短了维修任务传递时间，防止发生丢件现象。同时，在市长公开电话、市供暖办、城建110指挥中心分别设专人解答处理供暖问题，确保用户投诉问题得以迅速有效解决。
公司还抽调素质高、业务水平强的人员组成抢修队，力争对市内的供暖一二级管网抢修不过夜，确保安全稳定供暖，保障辽阳百姓温暖过冬。
红阳热电公司热线电话的设置区域和联系方式：
红阳热电公司供暖区域内维修工作由维修大队负责，下设四个维修分队：
襄平分队：负责民主路以东，东西大街以北，北哨街以南及河东区域
辽麻分队：负责民主路以东，东西大街以南区域
白塔分队：负责民主路以西，胜利路以东，中华大街以南区域
望水分队：胜利路以西，中华大街、北哨街以北，滨河路以西区域
公开热线电话如下：
客服中心2826320（同号10部电话）
维修大队2826515
襄平分队：
襄平分队部2826409
西三义班组2516140
北顺城班组2516120
西向阳班组2516124
五组团班组2516167
白塔房管所班组2516153
万隆班组2516141
河东祥和水岸班组 2516210
河东阳光花园班组5572180
辽麻分队：
辽麻队部2826323
七组团班组2826334
东电北班组2826414
西区班组2826347
阳光班组2826378
北方班组2826424
工商班组2826426
白塔分队：
白塔分队部2563927
二○一 班组2563902
佰亿班组2563904
建校班组2826351
六一委班组2530950
有机班组2530956
西地号班组2563921
十九局班组2563916
祥和缘班组2530969
新梅班组2530965
望水分队:
望水队部2530991
一班2818846
二班2818842
三班2818835
四班2336702
五班2530949
